ソーシャルメディアポリシー

NTTドコモ・フィナンシャルグループ(以下、当社といいます)はソーシャルメディアを通じて情報を発信するにあたり、以下のソーシャルメディアポリシーに基づき運用します。

当社の公式なソーシャルメディア利用においては、ソーシャルメディアポリシーとして以下に定める振る舞いや基本マナーを順守します。

（1）適切な手段によるコミュニケーションの促進を実現します。
（2）ソーシャルメディア使用にあたり、常にドコモグループの一員としての自覚と責任を持ちます。

ソーシャルメディアとは、インターネットやウェブ技術を使い個人の発信をもとに不特定多数のユーザーがコミュニケーションを行うことが可能なメディアとします。

（1）常にコミュニケーションの相手方に敬意を表し、傾聴する姿勢をとります。
（2）コミュニケーションの目的を明確にし、価値ある情報を提供します。
（3）わかりやすい表現を使用します。
（4）即時に伝達され、取り消すことができないなど、デジタルツールの特徴を理解します。
（5）プライバシーに十分配慮します。
（6）著作権の保護に十分配慮します。

当社が承認したアカウントを運営する担当者がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、ソーシャルメディアの持っている特性上、すべてを確認してから発信するわけではありません。その点で必ずしも当社の公式発表・見解を表しているものではありません。後日訂正させていただく場合もあります。あらかじめご了承ください。公式な発表・見解は、当社ウェブサイトにて発信いたしております。
アカウントごとに具体的な運営（対応時間や返答の可否、その方法など）は異なります。